Nękanie przez firmy windykacyjne
Firmy windykacyjne dzwonią kilka razy dziennie, wysyłają groźnie brzmiące pisma, kontaktują się ze znajomymi lub pracodawcą. Wiele osób nie wie, że ma konkretne narzędzia prawne, żeby to zatrzymać, a czasem nawet uzyskać zadośćuczynienie. Wyjaśnia adwokat Łukasz Bałaga z Kancelarii Adwokackiej Bałaga w Kielcach.
Sprawdź, czy dług w ogóle istnieje #
Nie każde pismo od firmy windykacyjnej oznacza, że masz realny dług. Wiele firm windykacyjnych kupuje stare, wątpliwe lub całkowicie nieprawidłowe wierzytelności za grosze i próbuje je odzyskać przez agresywne działania, zanim ktokolwiek sprawdzi stan faktyczny.
Pierwsza rzecz, którą należy ustalić, to czy dług jest w ogóle zasadny. Zdarza się, że windykator ściga dług, który nigdy nie powstał, dług który został już spłacony, dług należący do kogoś innego o tym samym nazwisku, a ponadto dług wynikający z umowy nieważnej od początku.
Czy dług jest przedawniony #
Nawet jeśli dług istniał, może być przedawniony, a firma windykacyjna i tak będzie próbować go odzyskać, licząc na to, że o tym nie wiesz. Po upływie terminu przedawnienia wierzyciel nie może skutecznie dochodzić roszczenia przed sądem, jeżeli podniesiesz zarzut przedawnienia.
Dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą oraz z umów pożyczek, kredytów i kart kredytowych.
Dla pozostałych roszczeń cywilnych, na przykład wynikających z umów między osobami prywatnymi.
Firmy windykacyjne doskonale o tym wiedzą. Dlatego często działają agresywnie na krótko przed upływem terminu lub tuż po nim, licząc że ktoś w panice zapłaci albo podpisze ugodę i w ten sposób przerwie bieg przedawnienia.
Kiedy działania windykatora naruszają prawo #
Firma windykacyjna ma prawo kontaktować się z dłużnikiem w celu odzyskania należności. Granica między legalną windykacją a bezprawnym nękaniem zostaje jednak przekroczona w wielu typowych sytuacjach.
Bezprawne działania firmy windykacyjnej
- Wielokrotne telefony w ciągu dnia, w godzinach wieczornych lub nocnych.
- Pisma, których forma lub treść ma wywołać strach i poczucie zagrożenia.
- Kontakt z pracodawcą, rodziną lub znajomymi dłużnika.
- Podawanie się za komornika lub organ egzekucyjny.
- Straszenie konsekwencjami, których windykator nie może realnie zastosować.
- Naliczanie kosztów i odsetek w sposób sprzeczny z prawem.
Takie działania mogą naruszać dobra osobiste chronione przez art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego, w tym prawo do spokoju, prywatności oraz wolności od złośliwego niepokojenia. W skrajnych przypadkach uporczywe nękanie może wyczerpywać znamiona przestępstwa stalkingu z art. 190a Kodeksu karnego.
Ochrona dóbr osobistych i zadośćuczynienie #
Kodeks cywilny chroni dobra osobiste każdego człowieka. Gdy firma windykacyjna swoimi działaniami narusza Twój spokój, prywatność i poczucie bezpieczeństwa, możesz żądać przed sądem kilku rzeczy jednocześnie.
- Zaprzestania naruszeń. Sądowy nakaz zaprzestania dalszego nękania i bezprawnych kontaktów.
- Złożenia oświadczenia. Nakazanie firmie złożenia oświadczenia odpowiedniej treści, na przykład przeprosin.
- Zadośćuczynienia. Zapłaty określonej kwoty za doznaną krzywdę i naruszenie dóbr osobistych.
- Naprawienia szkody. Odszkodowania, jeśli nękanie spowodowało wymierną szkodę majątkową.
Wszystkie te roszczenia można połączyć w jednym pozwie. Podstawą jest udokumentowanie skali i charakteru naruszeń, dlatego tak ważne jest gromadzenie dowodów od samego początku.
Sprawy o nękanie przez firmy windykacyjne prowadzimy od lat. W jednej z nich, reprezentując klienta przed Sądem Okręgowym w Kielcach, uzyskaliśmy wyrok (sygn. I C 2330/19 z 3 lipca 2020 roku), w którym sąd zasądził 15 000 zł zadośćuczynienia za krzywdę wyrządzoną bezprawnymi działaniami firmy windykacyjnej. Wyrok został utrzymany w mocy przez Sąd Apelacyjny w Krakowie (sygn. I ACa 910/20 z 8 marca 2022 roku).
Sąd nakazał firmie zaprzestanie nękających połączeń telefonicznych oraz wysyłania korespondencji listownej i elektronicznej, a ponadto zakazał naruszania dóbr osobistych klienta w postaci spokoju, prawa do prywatności i wolności od złośliwego niepokojenia.
Kwota 15 000 zł to jedno z możliwych rozstrzygnięć. Wysokość zadośćuczynienia zależy od skali naruszenia, czasu trwania nękania i jego skutków dla codziennego życia. Im lepiej udokumentowane działania firmy windykacyjnej, tym silniejsza pozycja w sądzie.
Pozew przeciwko firmie windykacyjnej #
Pozew przeciwko firmie windykacyjnej o ochronę dóbr osobistych wymaga starannego przygotowania i udokumentowania nękania. Kluczowe znaczenie ma materiał dowodowy, dlatego od momentu pierwszego niepokojącego kontaktu warto systematycznie zbierać dowody.
Zachowuj wszystkie pisma i wiadomości od windykatora, rejestruj daty i godziny połączeń telefonicznych, zapisuj treść rozmów oraz nazwiska osób, które się kontaktowały. Jeśli windykator kontaktował się z Twoim pracodawcą lub rodziną, poproś te osoby o pisemne potwierdzenie. Im pełniejsza dokumentacja, tym mocniejsza pozycja w sprawie o ochronę dóbr osobistych i zadośćuczynienie.
Jak uwolnić się od firmy windykacyjnej #
Sposób na uwolnienie się od firmy windykacyjnej zależy od tego, czy dług jest zasadny i czy nie uległ przedawnieniu. Jeżeli dług nie istnieje lub jest przedawniony, kluczowe jest właściwe sformułowanie pisma kwestionującego roszczenie oraz, w razie sprawy sądowej, podniesienie zarzutu przedawnienia.
Jeżeli windykator dopuszcza się nękania, drogą jest wezwanie do zaprzestania naruszeń, a w razie potrzeby pozew o ochronę dóbr osobistych. Gdy dług jest zasadny i wymagalny, rozwiązaniem bywa negocjacja ugody na rozsądnych warunkach lub, dla osób w trudnej sytuacji, upadłość konsumencka, która prowadzi do oddłużenia. Każdy z tych scenariuszy wymaga innej strategii, dlatego warto omówić sytuację z adwokatem przed podjęciem działań.
Obrona przed firmami windykacyjnymi z pomocą adwokata #
Obrona przed firmami windykacyjnymi opiera się na rzetelnej ocenie sytuacji prawnej i zdecydowanym działaniu. Adwokat ustala, czy dług jest zasadny i wymagalny, sprawdza przedawnienie, a ponadto ocenia czy działania windykatora naruszają dobra osobiste i czy przysługuje zadośćuczynienie.
Kancelaria Adwokacka Bałaga w Kielcach pomaga osobom nękanym przez firmy windykacyjne na każdym etapie, od analizy zasadności długu, przez korespondencję z windykatorem, aż po pozew o ochronę dóbr osobistych i zadośćuczynienie. Prowadzimy również sprawy o upadłość konsumencką oraz pomagamy w sprawach o zapłatę. Działamy w Kielcach i całym województwie świętokrzyskim.
Nęka Cię firma windykacyjna? Skontaktuj się z adwokatem
Sprawdzimy, czy dług jest zasadny i czy nie jest przedawniony, a ponadto ocenimy czy należy Ci się zadośćuczynienie. Nie podpisuj niczego, zanim nie skonsultujesz sprawy. Działamy w Kielcach i całym województwie świętokrzyskim.
