Nękanie przez firmy windykacyjne

Firmy windykacyjne dzwonią kilka razy dziennie, piszą groźnie brzmiące pisma, kontaktują się ze znajomymi lub pracodawcą. Wiele osób w takiej sytuacji nie wie, że ma konkretne narzędzia prawne żeby to zatrzymać, a czasem nawet uzyskać zadośćuczynienie.

W Kancelarii Adwokackiej Bałaga w Kielcach pomagamy osobom nękanym przez firmy windykacyjne sprawdzić czy dług w ogóle istnieje i czy takie działania naruszają dobra osobiste.

Sprawdź czy dług w ogóle istnieje

Nie każde pismo od firmy windykacyjnej oznacza, że masz realny dług. Wiele firm windykacyjnych kupuje stare, wątpliwe lub całkowicie nieprawidłowe wierzytelności za grosze i próbuje je odzyskać przez agresywne działania, zanim ktoś sprawdzi stan faktyczny.

Pierwsza rzecz którą należy ustalić, to czy dług w ogóle jest zasadny. Zdarza się że windykator ściga dług, który nigdy nie powstał, dług który został już spłacony, dług należący do kogoś innego o tym samym nazwisku albo dług wynikający z umowy która była nieważna od początku.

Czy dług jest przedawniony?

Nawet jeśli dług istniał, może być przedawniony, a firma windykacyjna i tak będzie próbować go odzyskać, licząc na to że o tym nie wiesz.

Podstawowe terminy przedawnienia to 3 lata dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz dla roszczeń z umów pożyczek, kredytów i kart kredytowych. 6 lat dla pozostałych roszczeń cywilnych. Po upływie terminu przedawnienia wierzyciel nie może skutecznie dochodzić roszczenia przed sądem, jeśli podniesiesz zarzut przedawnienia.

Firmy windykacyjne doskonale o tym wiedzą. Dlatego często działają agresywnie, na krótko przed upływem terminu lub tuż po nim, licząc że ktoś w panice zapłaci albo podpisze ugodę i w ten sposób przerwie bieg przedawnienia.

Zanim cokolwiek zapłacisz i zanim podpiszesz jakikolwiek dokument, skontaktuj się z adwokatem. Niekiedy jedno złe zdanie w piśmie do windykatora może przerwać bieg przedawnienia i reaktywować dług który miałeś już za sobą.

Kiedy działania windykatora naruszają prawo?

Firma windykacyjna ma prawo kontaktować się z dłużnikiem w celu odzyskania należności. Jednak granica między legalną windykacją a bezprawnym nękaniem jest przekraczana gdy windykator dzwoni wielokrotnie w ciągu dnia, w godzinach wieczornych lub nocnych, wysyła pisma które swoją formą lub treścią mają wywołać strach lub poczucie zagrożenia, kontaktuje się z pracodawcą, rodziną lub znajomymi dłużnika, podaje się za komornika lub organ egzekucyjny, straszy konsekwencjami, których nie może realnie zastosować albo nalicza koszty i odsetki w sposób sprzeczny z prawem.

Takie działania mogą naruszać dobra osobiste chronione przez art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego, w tym prawo do spokoju, prywatności i wolności od złośliwego niepokojenia.

Ochrona dóbr osobistych, konkretne narzędzia prawne

Kodeks cywilny chroni dobra osobiste każdego człowieka. Gdy firma windykacyjna swoimi działaniami narusza Twój spokój, prywatność i poczucie bezpieczeństwa, możesz żądać przed sądem kilku rzeczy jednocześnie: nakazania zaprzestania naruszenia czyli sądowego zakazu dalszego nękania, złożenia oświadczenia odpowiedniej treści, zapłaty zadośćuczynienia za doznaną krzywdę, a także naprawienia szkody majątkowej jeśli nękanie spowodowało konkretne straty.

Sprawy o nękanie przez firmy windykacyjne prowadzimy od lat. W jednej ze spraw, w której reprezentowałem klienta przed Sądem Okręgowym w Kielcach, w wyroku I C 2330/19 z dnia 3 lipca 2020 roku zasądził 15.000 zł zadośćuczynienia za krzywdę wyrządzoną przez bezprawne działania firmy windykacyjnej. Wyrok został utrzymany w mocy przez Sąd Apelacyjny w Krakowie wyrokiem I ACa 910/20 z dnia 8 marca 2022 roku.

Sąd nakazał firmie zaprzestania wykonywania nękających połączeń telefonicznych, wysyłania korespondencji listownej i elektronicznej oraz zakazał naruszania dóbr osobistych klienta w postaci spokoju, prawa do prywatności i wolności od złośliwego niepokojenia.

15.000 zł to jedna z zasądzonych kwot. Wysokość zadośćuczynienia zależy od skali naruszenia, czasu trwania nękania i jego skutków dla codziennego życia. Im lepiej udokumentowane działania firmy windykacyjnej, tym silniejsza pozycja w sądzie.

Co musisz zrobić żeby móc się bronić, zbieranie dowodów

Zanim sprawa trafi do sądu konieczne jest zebranie materiału dowodowego. Od momentu gdy uznasz, że działania windykatora przekraczają granice, zacznij dokumentować każdy kontakt.

Zapisuj datę i godzinę każdego telefonu, numer z którego dzwoniono i treść rozmowy w skrócie. Zachowuj każdą korespondencję zarówno listowną wraz kopert z datą wpływu jak i elektroniczną. Rób zrzuty ekranu wiadomości SMS. Jeśli windykator pojawia się osobiście, zapisz datę, godzinę i zadzwoń na Policje. Zachowaj wszelkie potwierdzenia płatności jeśli dług był spłacany.

Te dowody będą kluczowe zarówno przy ocenie zasadności roszczenia jak i przy ustalaniu wysokości zadośćuczynienia. Warto wiedzieć, że zgodnie z przepisami o nagrywaniu rozmów możliwe jest też utrwalenie rozmów z windykatorem jako dowód w sprawie.

Windykator nie ma prawa wejść do Twego domu (nawet na ogrodzony teren posesji) czy też mieszkania, bez Twej wyraźnej zgody.

Jak możemy pomóc

Gdy zgłaszasz się do kancelarii w sprawie nękania przez firmę windykacyjną, w pierwszej kolejności sprawdzamy czy dług w ogóle istnieje i czy nie jest przedawniony. Jeśli firma windykacyjna nie ma podstaw do dochodzenia należności, kierujemy do niej pismo z żądaniem zaprzestania kontaktów. Jeśli działania windykatora naruszyły Twoje dobra osobiste, analizujemy zebrany materiał dowodowy i oceniamy szanse na pozew o zadośćuczynienie.

Wiele osób rezygnuje z walki bo uważa, że sądzenie się z firmą windykacyjną to zbyt duże ryzyko i koszt. Tymczasem w sprawach o ochronę dóbr osobistych koszty postępowania ponosi strona przegrana. Jeśli sprawa jest zasadna, firma windykacyjna zapłaci także za koszty Twojego adwokata.

Więcej o dochodzeniu należności i windykacji przeczytasz na stronie windykacja należności Kielce. Szczegółowe informacje o kosztach prowadzenia spraw cywilnych znajdziesz w cenniku kancelarii. Masz pytania? Skontaktuj się z nami.

Sprawdź opinie klientów na wizytówce Google Kancelarii Adwokackiej Bałaga.